Nom du produit: Coleman® Classic 2 Burner Naphtha Stove

Dates de vente: Les produits concernés ont été vendus de janvier 2010 à septembre 2021.

Identification du produit et numéro de modèle: Ce rappel concerne le réchaud classique à deux brûleurs au naphte Coleman. Le réchaud de camping est doté d’un réservoir de carburant rouge et d’une chainette qui relie ce dernier au corps vert du réchaud. Il s’agit du modèle 425 et le numéro de modèle se situe à l’avant du réchaud.

Mesures à prendre: Les consommateurs peuvent demander de nouvelles étiquettes d’avertissement et un kit gratuite qui comprendra un nouveau couvercle de sécurité pour enfants pour le réchaud et des instructions sur la façon de l’installer.
En raison de problèmes avec la chaîne logistique, il est possible que vos étiquettes d’avertissement et le kit de couvercle de sécurité pour enfants soient livrés séparément. Nous prévoyons que la livraison tardera au moins entre 12 et 16 semaines pour les étiquettes et 12-16 semaines pour le kit de couvercle de sécurité pour enfants. Les consommateurs peuvent continuer à utiliser le réchaud en attendant les étiquettes et le kit de couvercle de sécurité pour enfants. Veuillez respecter les directives du manuel de sécurité du produit, ne jamais laisser le réchaud sans surveillance lorsqu’il est chaud ou en cours d’utilisation et conserver et entreposer celui-ci hors de la portée des enfants.

Télécharger le manuel de sécurité des produits

Foire aux questions

Q: Quel est le problème avec le réchaud classique à deux brûleurs au naphte Coleman?
R: Le réchaud classique à deux brûleurs au naphte Coleman ne respecte pas les exigences en matière d’étiquetage et de conditionnement sécuritaire pour les enfants du Règlement sur les produits chimiques et contenants de consommation (2001) en application de la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation. Le réchaud ne présente aucun problème de sécurité, de qualité ou de fonctionnement.

Q: Vais-je recevoir un remboursement pour le produit?
R: Nous avons préparé de nouvelles étiquettes d’avertissement qui respectent les exigences gouvernementales en matière d’emballage ainsi qu’un nouveau couvercle de sécurité pour enfants. Veuillez visiter notre site Web à l’adresse recall.colemancanada.ca/en ou recall.colemancanada.ca/frCA pour vérifier si votre réchaud est concerné par le rappel et, au besoin, remplissez le formulaire en ligne pour demander de nouvelles étiquettes et un nouveau kit de couvercle de sécurité pour enfants

Q: Comment déterminer si mon réchaud est concerné?
R: Le rappel ne concerne que les consommateurs du Canada propriétaires du numéro de modèle 425. Veuillez visiter notre site Web https://recall.colemancanada.ca/enCA ou https://recall.colemancanada.ca/frCA pour vérifier que le réchaud est inclus dans le rappel.

Q: Comment puis-je trouver mon numéro de modèle?
R: Saisissez le numéro de modèle qui se trouve à l’avant du réchaud. Veuillez visiter le site recall.colemancanada.ca/en ou recall.colemancanada.ca/frCA pour des images de l’endroit où se trouve le numéro de modèle

Q: Puis-je continuer à utiliser le réchaud?
R: Vous pouvez continuer à utiliser votre réchaud en attendant vos étiquettes d’avertissement et votre kit de couvercle de sécurité pour enfants gratuit. Veuillez respecter les directives du manuel de sécurité du produit, ne jamais laisser le réchaud sans surveillance lorsqu’il est chaud ou en cours d’utilisation et conserver et entreposer celui-ci hors de la portée des enfants. Veuillez visiter le site recall.colemancanada.ca/en ou recall.colemancanada.ca/frCA pour télécharger le manuel de sécurité du produit si vous n’avez pas d’exemplaire.

Q: Comment puis-je obtenir de nouvelles étiquettes d’avertissement et un kit de couvercle de sécurité pour enfants?
R: Veuillez visiter notre site Web à l’adresse recall.colemancanada.ca/en ou recall.colemancanada.ca/frCA pour vérifier si votre réchaud est concerné par le rappel et, au besoin, remplissez le formulaire en ligne pour demander de nouvelles étiquettes et un nouveau kit de couvercle de sécurité pour enfants.

Q: Ce problème a-t-il occasionné des blessures?
R: Il n’y a eu aucune déclaration de blessure ou d’incident.

Q: Puis-je retourner mon réchaud Coleman dans un magasin de détail?
R: Nous vous recommandons de visiter notre site Internet à l’adresse recall.colemancanada.ca/en ou recall.colemancanada.ca/frCA pour remplir le formulaire en ligne puis de suivre le processus décrit sur le site Web pour commander les nouvelles étiquettes d’avertissement et le kit de couvercle de sécurité pour enfants gratuit.

Q: Dois-je payer pour obtenir ces étiquettes d’avertissement et ce kit de couvercle de sécurité pour enfants?
R: Ces étiquettes d’avertissement et ce kit de couvercle de sécurité pour enfants vous seront expédiées sans frais.

Q: Quel sera le délai pour recevoir les étiquettes d’avertissement et le kit de couvercle de sécurité pour enfants? Comment puis-je assurer le suivi de mes étiquettes et du kit?
R: Compte tenu des problèmes avec la chaîne logistique, il est possible que vos étiquettes d’avertissement et le kit de couvercle de sécurité pour enfants soient livrés séparément. Nous prévoyons que la livraison tardera au moins entre 12 et 16 semaines pour les étiquettes et 12 et 16 semaines pour le kit de couvercle de sécurité pour enfants. Vous pouvez continuer à utiliser le réchaud en attendant les étiquettes et le kit de couvercle de sécurité pour enfants. Veuillez respecter les directives du manuel de sécurité du produit, ne jamais laisser le réchaud sans surveillance lorsqu’il est chaud ou en cours d’utilisation et conserver et entreposer celui-ci hors de la portée des enfants.

Vous recevrez un email de confirmation lorsque les étiquettes d’avertissement et le kit de couvercle de sécurité pour enfants auront été expédiés.

Q: Je ne suis pas à l’aise à l’idée d’utiliser mon produit.
R: Le produit ne présente aucun problème de sécurité, de qualité ou de fonctionnement. Tous nos produits sont testés rigoureusement et périodiquement pour le consommateur. Vous pouvez continuer à utiliser le réchaud en attendant le kit d’étiquettes et le kit de couvercle de sécurité pour enfants. Veuillez respecter les directives du manuel de sécurité du produit, ne jamais laisser le réchaud sans surveillance lorsqu’il est chaud ou en cours d’utilisation et conserver et entreposer celui-ci hors de la portée des enfants.

Q: Le rappel s’applique-t-il aux régions à l’extérieur du Canada?
R: Non, le rappel ne s’applique qu’au réchaud classique à deux brûleurs au naphte Coleman vendu au Canada.

Vérification visuelle du rappel du réchaud pour commander les étiquettes d’avertissement et le kit de couvercle de sécurité pour enfants

Déterminez si votre réchaud classique à deux brûleurs au naphte Coleman est concerné par le rappel pour demander vos étiquettes d’avertissement et votre kit de couvercle de sécurité pour enfants gratuit.

Saisissez le numéro de modèle qui se trouve à l’avant du réchaud